Políticas

Pequenos lotes, feitos com calma

A Casa Gavia é um ateliê artesanal. Cada kit é montado em pequenos lotes e finalizado com cuidado, do rótulo ao laço.

Por isso, alguns pedidos podem levar um pouquinho mais para sair do que uma loja grande. A troca é simples: você recebe algo feito de verdade.

 

Prazos de produção

Pedidos à pronta entrega
Quando o produto estiver disponível em estoque, o envio acontece em até 2 dias úteis após a confirmação do pagamento.

Pedidos em pequenos lotes (drops)
Em lançamentos e reposições, a produção e montagem do seu kit pode levar até 5 dias úteis antes do envio.

Assim que seu pedido for postado, você recebe o código de rastreio por e-mail/WhatsApp.

 

Prazo de entrega (Correios/transportadora)

O prazo de entrega depende do seu CEP e do método de envio escolhido no checkout.
Após a postagem, o prazo passa a ser responsabilidade do serviço de entrega.

Se você tiver urgência (presente, viagem, data especial), me chama antes de finalizar a compra que eu te ajudo a escolher a melhor opção.

 

Frete

O frete é calculado automaticamente no checkout, de acordo com o CEP e o tamanho do pedido.

 

Embalagem

Seu pedido vai pronto para presentear: com papel seda, cartão do ritual e acabamento cuidadoso.
Como trabalhamos com vidro, todos os itens são protegidos para chegar bem até você.

 

Cuidados importantes com o pedido

Para garantir uma experiência segura:

• confira seu endereço antes de finalizar a compra (nome, número, complemento e CEP)

• mantenha seu contato atualizado (para envio do rastreio)

Em caso de endereço incorreto ou ausência na entrega, pode haver retorno do pedido e cobrança de um novo frete para reenvio.

 

Trocas e devoluções

Se algo chegar com avaria, entre em contato em até [48h / 72h] após o recebimento, enviando fotos da caixa e do produto. Eu vou te orientar e resolver o mais rápido possível.

Para trocas por arrependimento (direito de desistência), seguimos o prazo legal de 7 dias corridos após o recebimento, com o produto sem sinais de uso e na embalagem original.

 

Dúvidas

Se tiver qualquer dúvida antes de comprar, me chama no WhatsApp.
Eu adoro ajudar a escolher o ritual certo.